Inaugurada em 1984, inicialmente com o nome de Serviço de Atendimento ao Cidadão – Seaci, telefone 156, a Central de Atendimento Telefônico do Governo do Distrito Federal vem, a cada ano, aprimorando-se tecnologicamente e agregando novos serviços.   Em 2003, por meio de decreto, tornou-se Central Única de Atendimento Telefônico do Governo do Distrito Federal, tendo a então Corregedoria-Geral do GDF como parceira no gerenciamento das demandas apresentadas via telefone. Em 2009, a Codeplan passou a gerir e coordenar também as atividades de Ouvidoria Geral, Relacionamento e Atendimento ao Cidadão, no âmbito do GDF.  Em 2011, essa atividade retornou ao GDF, permanecendo na Codeplan a gestão da Central Única.

A Central Única do GDF – telefone 156 –  está apta a fornecer informações sobre as políticas públicas existentes e acolher reclamações, sugestões, denúncias e solicitações de serviços via telefone.  Funciona de segunda à sexta-feira, de 7 às 21 horas, e, aos sábados, domingos e feriados, de 8 às 18 horas.   Dentre os serviços, destacam-se o Telematrícula, em parceria com a Secretaria de Educação – sistema de captação de matrículas de novos alunos na rede pública do GDF – e a Regulação de Leitos de UTI, para a Secretaria de Saúde do DF.