(03/08/2009 – 11:05)

Desde que a Codeplan passou a ser a responsável pelo gerenciamento da Ouvidoria Geral do Governo do Distrito Federal, o número de reclamações pendentes de respostas registradas no Sistema de Ouvidoria – SOI baixou de 47% para 29%.

Segundo o Ouvidor Geral, Hamilton Tadeu, esta redução é fruto da nova forma de atuação da equipe, com monitoramento diário do sistema, o treinamento dos operadores do SOI e também o empenho dos gestores do GDF. Ele ressaltou que é um percentual bastante significativo pois, no mesmo período, o sistema recebeu mais de 15 mil novas demandas dos cidadãos.